Política de Privacidade

1. Compromisso com a Transparência de Dados

Na iavoos, a privacidade e a segurança digital das suas informações pessoais são tratadas como pilares inegociáveis de nossa operação. Como plataforma independente e apátrida de comparação de preços de viagens, nós nos comprometemos a manter uma conduta de máxima transparência em relação a quaisquer dados coletados de nossos visitantes durante a utilização do nosso buscador. Esta política foi elaborada em conformidade estrita com os principais regulamentos globais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Nosso modelo de negócios assenta na isenção técnica: não vendemos perfis de navegação, históricos de buscas ou informações pessoais a redes de publicidade de terceiros. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para viabilizar as funcionalidades básicas do nosso motor de busca, personalizar a moeda e idioma do site e diagnosticar falhas operacionais em nossos servidores distribuídos na nuvem.

Ao acessar e utilizar o buscador da iavoos, você consente com o tratamento de informações descrito nesta política de privacidade. Se você tiver quaisquer dúvidas ou solicitações em relação aos seus direitos de privacidade, fornecemos canais diretos de contato com a nossa equipe de conformidade técnica.

2. Informações que Coletamos de Forma Automática e Voluntária

Para manter a nossa plataforma rápida, segura e adaptada às necessidades geográficas de cada viajante, processamos uma quantidade mínima de dados técnicos, dividida entre coleta automatizada e dados enviados voluntariamente:

• Geolocalização Baseada em IP: Quando você acessa o site, o nosso servidor lê o endereço de IP do seu dispositivo para determinar de forma aproximada o seu país ou cidade de origem (ex: detectando se o acesso provém de Portugal ou do Brasil). Essa informação é convertida internamente para configurar automaticamente a moeda ideal (BRL, EUR, USD) e o idioma do site, evitando que você precise fazer isso manualmente.
• Metadados de Navegação (User-Agent): Coletamos dados básicos sobre o tipo de navegador que você utiliza (ex: Chrome, Safari), sistema operacional (ex: Android, Windows) e a resolução de tela do dispositivo. Esses dados são úteis para fins de compatibilidade visual do nosso layout e prevenção de fraudes robóticas.
• Cookies Funcionais de Preferências: Arquivos temporários de dados salvos localmente em seu navegador para registrar se você selecionou alguma moeda ou idioma específico no cabeçalho, garantindo que o site mantenha essa configuração ativa nas visitas subsequentes.
• Dados Enviados de Forma Voluntária: Se você optar por enviar uma mensagem de suporte técnico na nossa página de Contato ou se candidatar a uma vaga de engenharia de software na seção de Carreiras, processaremos o seu nome, endereço de e-mail e eventuais arquivos anexados (como currículos ou prints de tela).

Não coletamos de forma alguma informações pessoais sensíveis (tais como convicções políticas, crenças religiosas ou dados de saúde), nem dados de menores de idade de forma deliberada.

3. Como Tratamos e Processamos as Suas Informações

Todo o processamento de dados na iavoos baseia-se em fundamentos jurídicos claros, tendo como prioridade a execução de medidas técnicas para oferecer um motor de busca metasearch de alta performance. As informações coletadas são aplicadas nos seguintes fluxos de trabalho específicos:

Otimização de Resultados e Localização de Conteúdo: A detecção dinâmica de geolocalização e as estimativas de fusos horários do seu navegador são utilizadas para apresentar pontos turísticos próximos a você na seção de Experiências (integração com a API Tiqets), gerando sugestões relevantes baseadas na sua real posição geográfica.

Prevenção de Ataques Cibernéticos e Fraudes: Monitoramos logs de requisições de servidores para identificar padrões anormais de buscas robóticas ou tentativas de sobrecarga do sistema (ataques DDoS), garantindo a integridade operacional e segurança de rede para todos os usuários do site.

Atendimento a Chamados de Suporte: Os endereços de e-mail e dados enviados voluntariamente em nossa página de Fale Conosco são utilizados de forma exclusiva para responder às suas dúvidas e reportes de bugs, não sendo inseridos em listas de mala direta (newsletter) ou campanhas publicitárias sem a sua expressa autorização por escrito.

4. Compartilhamento de Dados com Fornecedores e Redes Parceiras

Como a iavoos atua puramente como um agregador de preços que redireciona buscas para terceiros, o compartilhamento de dados técnicos anonimizados é uma etapa necessária para viabilizar as compras de passagens e hospedagens. Quando você pesquisa voos ou clica em uma oferta recomendada, as seguintes transmissões de dados ocorrem de forma segura:

• Redirecionamento para Operadores: Ao clicar no link de um parceiro de viagens, nós transmitimos metadados básicos de busca (aeroporto de origem, destino e datas de ida e volta desejadas) e o nosso código identificador de afiliado (SHMARKER) para que o portal parceiro saiba que o cliente veio indicado pela iavoos e carregue as opções corretas.
• Rastreamento de Conversão de Afiliados: Nossas redes de afiliados (como a Travelpayouts) utilizam IDs de transação anônimos para registrar se a sua busca de viagens resultou em uma reserva finalizada. Nenhuma informação de identificação pessoal ou número de cartão de crédito é compartilhado conosco ou armazenado em nossos logs durante esse fluxo.
• Serviços de Análise de Tráfego: Podemos utilizar scripts de terceiros de forma limitada e anonimizada para entender o fluxo de uso da nossa interface, permitindo que a nossa equipe de design premium otimize layouts e a acessibilidade visual de forma agregada.

Todos os parceiros de reserva integrados com o nosso buscador possuem suas próprias políticas de privacidade aplicáveis. Recomendamos ler atentamente a política de privacidade de cada agência de viagens ou companhia aérea antes de realizar compras de passagens e preencher informações bancárias de pagamento em seus sites.

5. Seus Direitos de Privacidade e Proteção Jurídica

Independentemente do país em que você resida ou acesse o iavoos, nós garantimos o respeito integral aos seus direitos fundamentais de proteção de dados. Sob as diretrizes do GDPR (Europa) e da LGPD (Brasil), você possui os seguintes direitos em relação às suas informações tratadas por nós:

• Direito de Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação de que os seus dados estão sendo processados por nós e obter uma cópia simplificada dessas informações a qualquer momento.
• Direito de Retificação: Solicitar a correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados fornecidos durante contatos de suporte.
• Direito de Eliminação (Esquecimento): Exigir que a nossa equipe apague de forma definitiva todos os seus dados pessoais (como e-mails trocados com o suporte) dos nossos bancos de dados ativos de forma irreversível.
• Direito de Revogação de Consentimento: Você pode desativar o uso de cookies funcionais e de geolocalização diretamente nas configurações de privacidade do seu próprio navegador.

Para exercer qualquer um destes direitos legais, envie um e-mail de solicitação para a nossa central de segurança através do canal de correspondência eletrônica: contato@iavoos.online. Analisaremos e atenderemos o seu pedido em um prazo máximo de 15 dias úteis, de forma totalmente gratuita.

6. Tabela de Prazos de Retenção de Dados Técnicos